Klacht: Verduisterend rolgordijn

maryam op 26 maart 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 26 maart 2012

Op 24 maart 2012 heeft de klager een verduisterend rolgordijn aangeschaft bij IKEA, maar tijdens het testen brak het plastic uiteinde van het rolgordijn, waardoor het naar beneden viel. Het rolgordijn is sindsdien niet meer te monteren en vertoont schade, waaronder kreukels en een loszittende stok.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 24 maart 2012 hebben verduisterend rolgordijn gekocht tegen de felle zon in deze warme dagen.
Toen de rolgordijn eindelijk hingen en wouden testen of alles uit en in rolde braken de plastice uiteinde click’s v.d. rolgordijn en viel de rolgordijn op ons.

De rolgordijn heeft niet eens een paar uur gehangen en valt niet meer te monteren. Resultaat is dat wij nu een gekreukelde rolgordijn hebben waar ook nog de stok in gaat het lijm verwijderd is. De stok hoort er in te blijven te steken en niet dat het eruit valt/ steekt.

Gewenste Oplossing:

Enige oplossing zou een nieuwe rolgordijn kunnen zijn.
Het gaat welliswaar om iets kleins maar door deze mis aankoop ben ik bang dat het vaker zal voorkomen met andere aankoop of het zelfde.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM