weswes86 op 25 maart 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Gamma heeft voor 5000 euro aan producten aangeschaft in verband met een verhuizing, met de belofte van 40% korting op kunststof schuttingen, deuren en palen. Bij het ophalen van de producten blijkt de medewerker geen kennis te hebben van deze afspraak, wat de klant teleurstelt en het gevoel geeft niet serieus genomen te worden. De klant overweegt om in de toekomst niet meer naar Gamma te gaan als het probleem niet wordt opgelost.
Ik heb zeker voor 5 duizend euro aan spul gehaald bij de gamma ivm een verhuizing. Ik zou 40% korting krijgen op de kunstof schuttingen , deuren en palen. had die afspraak rond december gemaakt en meneer weet niks meer van die afspraak. Voel me beetje in het o tje genomen door gamma!
Als dat niet opgelost wordt ga ik nooit maar dan ook nooit meer naar de gamma.
Als ik de korting krijg plus bezorging aan huis.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
