Kellyaan op 24 maart 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van KPN Vaste Telefonie heeft geklaagd dat een aangetekende vertrouwelijke brief over een klacht tegen een medewerker aan deze werknemer is verstrekt. Dit heeft geleid tot beschuldigingen van intimidatie en laster door de medewerker. De Senior Lawyer van KPN Legal & Regulatory Litigation Office heeft aangegeven geen aansprakelijkheid te erkennen in deze kwestie.
Aangetekende vertrouwelijke brief inzake een klacht tegen een medewerker van KPN wordt aan deze werknemer verstrek, die een knevel, terreur en laster campagne tegen ondergetekende start. De Senior lawyer van KPN Legal & Regulatory Litigation Office Dhr.R.Vermeulen vind dit niet erg, en wijs elke aansprakelijkheid af?
KPN vergoed de schade die de desbetreffende medewerker heeft aangericht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
