Kellyaan op 24 maart 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van KPN Vaste Telefonie heeft een klacht ingediend over het verstrekken van een aangetekende vertrouwelijke brief aan een medewerker, wat leidde tot een campagne van intimidatie en laster tegen de klant. De senior jurist van KPN, de heer R. Vermeulen, heeft aangegeven geen aansprakelijkheid te erkennen voor deze situatie.
Aangetekende vertrouwelijke brief inzake een klacht tegen een medewerker van KPN wordt aan deze werknemer verstrek, die een knevel, terreur en laster campagne tegen ondergetekende start. De Senior lawyer van KPN Legal & Regulatory Litigation Office Dhr.R.Vermeulen vind dit niet erg, en wijs elke aansprakelijkheid af?
KPN vergoed de schade die de desbetreffende medewerker heeft aangericht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
