Het Contact Center heeft telefonisch contact opgenomen met de klant en een nieuwe reis ingeboekt. Arke, afdeling Klantenservice
Een klant van Arke ervaarde een prijsverhoging van meer dan 80 euro tijdens het boeken van een zomervakantie voor zijn gezin. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de prijsverhoging mogelijk tijdens het boekingsproces had plaatsgevonden en dat hier niets aan gedaan kon worden.
Ik wou mijn zomervakantie voor ons gezin boeken via arke.
Tijdens het boeken werd de vakantie opeens ruim 80 euro duurder.
Na contact te hebben gehad met arke, werd mij verteld dat ze hier niks aan konden doen. Het kon zo zijn dat de prijs juist tijden het boeken was verhoogd. Dit was niet terug te halen vogels de medewerkster.
De vakantie te boeken voor het juiste bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.
Heeft op 23 maart 2012 om 17:22 geantwoord
Het Contact Center heeft telefonisch contact opgenomen met de klant en een nieuwe reis ingeboekt. Arke, afdeling Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
