Franzlman op 20 maart 2012 over Mobily.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een Samsung Galaxy S Plus besteld bij Mobily.nl, maar de levering is niet uitgevoerd omdat het product niet meer beschikbaar was. Ondanks toezeggingen voor terugbetaling van het betaalde bedrag van 235 euro, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en geen reactie gekregen na herhaaldelijk mailcontact.
Hallo,
Ik heb op voorhand een mobiel besteld bij Mobily. samsung galaxy splus 19001 Black. Deze wordt niet geleverd (was niet meer leverbaar?)en het bedrag wat ik al betaald heb zou worden terugbetaald. Er gebeurt helemaal niets en na vele mailcontacten tot op heden gewoon niets.
Wat moet ik doen? Het gaat hier om 235 euro! Ik wil mijn geld terug!
Geld terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
