marikeerftemeijer op 18 maart 2012 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
contactlenzenwinkel.nl
Een klant heeft op 13 maart een bestelling geplaatst bij contactlenzenwinkel.nl, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant de bestelling niet ontvangen en heeft hij geen reactie ontvangen op zijn e-mail.
Ik heb 13 maart een bestelling geplaatst voor 15.00 uur, wat inhoudt dat in 90% van de gevallen de bestelling de volgende dag afgeleverd wordt. Tot op heden niets ontvangen en ook niet gereageerd op mijn e-mail.
Levering van wat besteld en betaald is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
