Een klant van Scapino in Ronse heeft een negatieve ervaring gehad met de gerante van de winkel. De klant voelde zich beledigd toen de gerante hen beschuldigde en hen een hogere prijs wilde laten betalen dan de geprijsde waarde van het artikel. De klant heeft besloten de winkel niet meer te bezoeken en verwacht dat anderen hetzelfde zullen doen.
deze morgen ging ik veters kopen en de gerante begint mij ut te maken voor vuil omdat ze vroeg 2euro tewijl het artikel maar 1euro70 staat geprijst en heb toen gezegd ik betaal 1euro70 en geen 2euro en terecht en dan begint ze uit te kafferen ik ben wel geen hond maar een mens maar doe zo maar verder ik ga er niet meer en daar zullen nog mensen volgen
eerst excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bij deze willen wij even onze ecxcuses aanbieden. Wij zien in de gegevens dat uw klacht in het filiaal in Ronse heeft plaats gevonden. Wij sturen de e-mail door naar de desbetreffende rayonmanager. Deze persoon zal binnen 5 werkdagen contact opnemen met u. Met vriendelijke groet, Gerda Klantenservice Scapino
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
