Klacht: Service

diaan66 op 15 maart 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 15 maart 2012

Een klant heeft op 15 maart 2012 ervaren dat het filiaal van Gamma in Rotterdam 11 van de 25 gereserveerde pakken laminaat aan een andere klant heeft verkocht, ondanks een eerdere afspraak om de pakken tot uiterlijk 15 maart 12 uur vast te houden. Dit leidde ertoe dat de klant zijn zoon naar een andere vestiging moest sturen om de benodigde laminaatpakketten te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Vrijdag 9 maart filiaal Gamma Koperstraat Rotterdam 25 pakken aanbieding Laminaat weg laten leggen t/m woensdag 14/3/12 omdat ik dan pas kon betalen. Hoefde geen aanbetaling te doen. Woensdag 14/3 mijn geld nog niet gestort met Gamma afspraak gemaakt dat deze het Laminaat nog tot uiterlijk 15/3 12 uur vasthouden. Vandaag 15/3 11 uur in het filiaal hebben ze 11 pakken vd 25 aan andere klant verkocht. Nu is mijn zoon naar andere stad rijden waar vestiging Gamma zit en nog wel voldoende pakken zijn.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de benzine kosten om het voor niks rijden naar Gamma Koperstraat en voor het rijden naar dat andere filiaal te compenseren of tegoedbon die de kosten goedmaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM