[email protected] op 14 maart 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
L. s. heeft in februari een klacht ingediend bij de Vriendenloterij over het niet ontvangen van een prijs. Ondanks de toezegging dat de nalatigheid snel zou worden hersteld, is de prijs tot op heden nog steeds niet geleverd.
L. s.,
In februari heb ik telefonisch de klacht bij u neergelegd dat er nog steeds geen prijs was afgeleverd. Men was het met mij eens en zou snel de nalatigheid herstellen. Helaas………..
Graag een terugkoppeling waarom het zo lang moet duren en wat u denkt eraan te zullen doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
