bie_andre op 29 februari 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Daar het ons niet geheel duidelijk is wat voor een vouchers de gasten in hun bezit hebben, gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Zodat wij persoonlijk op hun vragen kunnen ingaan. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare...
Een klant ervaart problemen met het reserveren bij Fletcher Hotels, omdat er geen beschikbare data zijn om een boeking te maken, terwijl er wel een eis is om 24 uur van tevoren te reserveren. Deze situatie maakt het voor de klant onmogelijk om een verblijf te plannen. De klacht is inmiddels opgelost.
onmogelijk om te reserveren bij fletcher hotels en we moeten voor 24 uur gereserveerd hebben ?Wel onmogelijk als er geen enkele dag beschikbaar is .
Daar we voor onze voucher betaald hebben wensen we deze ook te gebruiken of minimaal het betaalde bedrag terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fletcher Hotels
14 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Helaas is het ons niet geheel duidelijk wat voor een vouchers u in uw bezit heeft. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij persoonlijk op uw bevindingen kunnen ingaan. Graag vernemen wij van u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Heeft op 02 maart 2012 om 09:48 geantwoord
Daar het ons niet geheel duidelijk is wat voor een vouchers de gasten in hun bezit hebben, gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Zodat wij persoonlijk op hun vragen kunnen ingaan.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
