Klacht: Camerabeveiligingssysteem

magdalene op 27 februari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 februari 2012

Een klant van MediaMarkt heeft onvrede geuit over een lopende actie waarbij korting wordt gegeven op aankopen. Volgens de klant valt het camerabeveiligingssysteem niet onder de actie omdat het als accessoire wordt geclassificeerd, wat hij onterecht vindt. Daarnaast ervaart de klant frustratie over de gebrekkige communicatie tussen de vestigingen en het hoofdkantoor, waardoor hij niet verder komt met zijn klacht.

Mijn Klacht:

Momenteel is een aktie gaande waar je per 100 euro besteed bedrag 15 euro korting krijgt. Maar volgens Mediamarkt/Saturn valt dit systeem hier niet onder. Ze plaatsen het onder accecoires. Ik vind dit niet normaal. Een accecoire is mijn inziens bv. een kabel of een stekker of iets dergelijks. Niet zo’n compleet apparaat. Als ik hierover een klacht indien, sturen ze je van het kastje naar de muur. De vestiginggen zeggen, dat ik bij het hoofdkantoor moet zijn, het hoofdkantoor zegt dat ik bij de vestigingen moet zijn. Ik vind het niet normaal. Een aktie voeren en als je er dan gebruik van wil maken, kan het opeens niet. Waardeloos bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wel recht hebben op de korting voor dit systeem!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM