Klacht: 2 laptops binnen ander half jaar kapot!!

Renatee op 25 februari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 februari 2012

Een klant heeft binnen anderhalf jaar twee HP Compaq laptops aangeschaft bij MediaMarkt, waarvan de eerste na zes maanden defect raakte door een probleem met het moederbord. Na vervanging kreeg de klant een nieuwe laptop, die na drie maanden meldingen gaf over een mogelijk defecte harde schijf en later ook beeldproblemen vertoonde, wat volgens MediaMarkt gerelateerd zou zijn aan de harde schijf.

Mijn Klacht:

Ik had een hp compaq bij de media markt gekocht anderhalf jaar geleden binnen een half jaar is die kapot gegaan. Omdat de me moederbord werd niet gekoeld en deze is op gestuurd na twee maanden kreeg ik de brief dat mijn laptop vernietigt zou worden omdat die niet meer te maken was. Ik mocht toen voor de zelfde prijs een nieuwe laptop uit de winkel zoeken. Toen heb ik weer voor de hp compaq gekozen maar dan een wat nieuwe type. Binnen drie maanden gaf deze aan dat mijn harde schijf elk moment kapot kon gaan en me laptop het zou begeven. Nu weer een paar maanden later krijg ik opeens rare strepen door mijn beeld heen en rare klein stipjes op mijn beeld. Ik ben bij media markt geweest en zij zeiden dat dit te maken had met me harden schijf. HELAAS hebben ze het verkeerd want ik heb een kennis naar de kleuren laten kijken en de strepen en die zei meteen dat mijn beeld scherm nu kapot is. Ander half jaar tijd twee laptops weg. terwijl die heel de dag thuis staat op de zelfde plaats beetje jammer weer dit. Ik accepteer dit niet meer want wil geen laptop meer bij de media markt vandaan omdat ik daar nu te slechte ervaring mee heb. Het zijn geen goede laptops die ze daar verkopen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de oplossing bedacht dat ik me geld terug wil!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM