Na herhaaldelijke pogingen om problemen met UPC op te lossen, blijft de klant ontevreden over de geboden service. Er zijn onjuiste gegevens verstrekt, zoals een verkeerd telefoonnummer en het ontbreken van HD-zenders op de slaapkamer. Ondanks langdurige telefoongesprekken is er nog steeds geen oplossing gevonden en vindt de klant de aangeboden compensatie van één maand gratis te laag.
Na 2x 48uur nog steeds nog niet zoals het had moeten zijn.
Onjuist telefoonnummer geen email en geen HD op de slaapkamer.
Dit is nog steeds hopeloos.
Vandaag weer een uur aan de telefoon gehangen.
Met als gevolg nog geen resultaat.
Betreft de compensatie die geboden wordt dat is hooguit 1 maand gratis.
Ik vind dat het dat dat wel wat meer kan zijn.
De compensatie kan beter en dat alles binnen een week wel weer doet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
