AvdVelde op 24 februari 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Je ontvangt de stroopwafels binnen 4-6 weken. Zie ook: http://www.postcodeloterij.nl/web/show/search?id=48210&from=&to=&webid=26098&searchid=48231&keyword=stroopwafels Heb je vragen aan de Nationale Postcode Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://www.postcodeloterij.nl/klantenservice Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen via 0900-300 1500 (10 cpm), wij zijn bereikbaar...
Een klant van de Postcode Loterij heeft in december 2011 een stroopwafelprijs gewonnen, maar ontving deze prijs niet binnen de beloofde termijn van 24 januari 2012. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de prijs mogelijk rond 10 februari zou aankomen, maar eind februari was de prijs nog steeds niet ontvangen.
In de 14e trekking die in december 2011 heeft plaatsgevonden heb ik een stroopwafelprijs gewonnen.
In de email stond vermeld dat ik de prijs uiterlijk 24 januari 2012 zou ontvangen.
Nadat ik na deze datum nog niets ahd ontvangen heeft een medewerker aan mij medegedeeld dat dit ook rond 10 feb kon zijn.
Inmiddels is het eind feb. en nog steeds geen stroopwafel gezien!
Ik wil graag de prijs ontvangen waar ik recht op heb met excuses!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postcode Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2012 om 14:46 geantwoord
Je ontvangt de stroopwafels binnen 4-6 weken. Zie ook: http://www.postcodeloterij.nl/web/show/search?id=48210&from=&to=&webid=26098&searchid=48231&keyword=stroopwafels
Heb je vragen aan de Nationale Postcode Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://www.postcodeloterij.nl/klantenservice
Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen via 0900-300 1500 (10 cpm), wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 - 21.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Nationale Postcode Loterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
