Klacht: Het niet ontvangen van folders die via postnl bezorgd moeten worden

nicolettevanbartvaningen op 24 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 februari 2012

Er is een probleem met het niet ontvangen van folders die via PostNL bezorgd zouden moeten worden. De klager heeft navraag gedaan bij de postbesteller, die aangaf dat een ander bedrijf verantwoordelijk is voor de levering van deze folders, maar dat dit bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt. Hierdoor ontvangen klanten geen folders van diverse winkels die hiervoor betalen.

Mijn Klacht:

Al enige tijd ontvang ik niet de folders die via postnl bezorgd moeten worden. De postbesteller gevraagd wat hiervan de oorzaak is en zij vertelde dat een ander bedrijf de folders aan moet leveren en dit niet doet. Dat betekent dus dat bedrijven zoals AH, BLOKKER, GAMMA, KARWEI EN C1000 betalen om hun folders bij de mensen te krijgen en dit dus niet gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon op dinsdag de folders ontvangen die dan verspreid worden! Ook de postbesteller is niet blij met alle klachten die zij krijgt en waar ze niets aan kan doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM