Klacht: bestelling van marktplaats niet ontvangen

ster47 op 17 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 februari 2012

Een klant heeft twee bestellingen van Marktplaats geplaatst, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de verkopers bevestigen dat ze zijn verzonden. De klant vindt het vreemd dat beide zendingen niet aankomen en maakt zich zorgen over de derde bestelling.

Mijn Klacht:

Heb deze week 2 x wat besteld bij iemand op marktplaats beide hebben het al lang verstuurd maar ik heb niks ontvangen kijk een brief kan ik voorstellen maar dat ze alle 2 niet aankomen vind ik toch wel wat vreemd wacht nu ook nog op mijn derde bestelling van marktplaats ben benieuwd of deze wel aankomt word er dan toch post achter gehouden ik denk het wel

Gewenste Oplossing:

Dat de enveloppe worden gevonden en deze toch nog naar mij worden verzonden het totaal bedrag wat ik nu kwijt ben is €25,50 vind ik toch wel zonde als ik daar niks van terug zou zien raak zo ook het vertrouwen in postnl kwijt

Alle klachten die gemeld zijn door ster47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM