Mijn Klacht:
Ik had op een site een broek verkocht. Netjes op de brievenbus gedaan en tot heden is hij nog niet aan gekomen. Erg vervelend voor mij en die meneer die deze broek heeft betaald
Gewenste Oplossing:
Alsnog op het adres bezorgen
Klacht: Poststuk nooit aan gekomen
HesterJ op 13 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een broek verkocht en deze op de brievenbus gedeponeerd, maar het poststuk is nooit aangekomen. Dit levert problemen op voor zowel de verkoper als de koper, die de broek heeft betaald.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
