Klacht: Folders die te laat worden gebracht

999999 op 08 februari 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag. De bezorgerscoördinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd om eerder te bezorgen. Mocht het over 2 weken niet verbeterd zijn dan horen wij dat graag, zodat wij andere maatregelen kunnen nemen.

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 februari 2012

Een consument heeft geklaagd over de late bezorging van folders door Spotta, die vaak pas op woensdagavond worden ontvangen, terwijl andere plaatsen, zoals Hulst, deze folders al op zaterdag ontvangen. De consument vraagt zich af waarom deze vertraging in hun regio optreedt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De folders worden weer veel te laat bezorgd we krijgen ze woensdagavond dan is de week al half voorbij.
In Hulst krijgen ze die zelfde folders zaterdag al bezorgd,kan dat hier niet?

Gewenste Oplossing:

Dat ze zaterdah of zondag worden bezorgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 februari 2012 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag. De bezorgerscoördinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd om eerder te bezorgen. Mocht het over 2 weken niet verbeterd zijn dan horen wij dat graag, zodat wij andere maatregelen kunnen nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM