Goedemiddag. De bezorgerscoördinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd om eerder te bezorgen. Mocht het over 2 weken niet verbeterd zijn dan horen wij dat graag, zodat wij andere maatregelen kunnen nemen.
Een consument heeft geklaagd over de late bezorging van folders door Spotta, die vaak pas op woensdagavond worden ontvangen, terwijl andere plaatsen, zoals Hulst, deze folders al op zaterdag ontvangen. De consument vraagt zich af waarom deze vertraging in hun regio optreedt. De klacht is inmiddels opgelost.
De folders worden weer veel te laat bezorgd we krijgen ze woensdagavond dan is de week al half voorbij.
In Hulst krijgen ze die zelfde folders zaterdag al bezorgd,kan dat hier niet?
Dat ze zaterdah of zondag worden bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 13:26 geantwoord
Goedemiddag. De bezorgerscoördinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd om eerder te bezorgen. Mocht het over 2 weken niet verbeterd zijn dan horen wij dat graag, zodat wij andere maatregelen kunnen nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
