Klacht: ”gegarandeerde” geldprijs

WesleyOosterbosch op 17 januari 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 januari 2012

Een klant van de Postcode Loterij voelt zich bedrogen omdat hij een lot heeft gekocht op basis van een "gegarandeerde prijs" die volgens hem niet is uitgekeerd. Hij is van mening dat de loterij klanten misleidt om meer loten te verkopen en heeft daarom zijn lidmaatschap opgezegd.

Mijn Klacht:

Loterij,
Ik voel me genaaid, omdat ik een lot heb gekocht omdat ik de gelukscode had ingevuld, stond duidelijk op vermeld, GEGARANDEERDE prijs.

Nou heb ik 1 vraagje, waarom heb ik die zogenoemde “prijs” niet gekregen?

Enige geluk aan die code is voor jullie, meer loten verkopen, en vervolgens je actie niet waarmaken.
Ik heb daarom vandaag dus ook mijn lot opgezegd, want eerlijk gezegd wil ik niet bij een loterij meespelen die hun klanten lokt met leugens!!!

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het geld wat ik aan loten heb uitgegeven per die actie, dus €20,- (als ik het goed heb)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM