Klacht: retour artikel

dorine coolen op 09 januari 2012 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een klant van Hunkemöller heeft een stick on bra gekocht en wilde deze retourneren, omdat er op de bon staat dat ruilen of retourneren binnen 30 dagen mogelijk is. De verkoopster gaf echter aan dat het artikel om hygiënische redenen niet teruggebracht kon worden, wat de klant als verwarrend ervaart, aangezien andere ondergoedstukken wel geretourneerd kunnen worden. De klant vindt dat deze informatie duidelijker op de bon vermeld had moeten worden.

Mijn Klacht:

Heb bij een hunkemoller winkel een stick on bra gekocht.
Wilde deze terugbrengen want er staat niet op de bon dat dit niet kan, er staat op de bon ruilen/retour binnen 30 dagen, ik heb vaker ondergoed teruggebracht en dit kan altijd.
Maar dit artikel mag niet terug om “hiegienische” redenen,zei de verkoopster toen ik terugkwam.
Raar ondergoed mag wel??? ja zei ze dit kan je wassen?? Ik vindt dat dit dan op de bon vermeld moet worden!! anders moet je t gewoon kunnen terugbrengen. Ik had dit artikel anders niet gekocht als ik het wist.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bedrag retour krijg, dit artikel kost 30 euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM