Mijn Klacht:

Vandaag, rond 14.23 uur, hebben mijn partner en ik een vervelende ervaring gehad bij Aldi. Na het scannen van onze artikelen vroeg de kassamedewerkster ons om een bedrag van 124,77 euro te betalen, wat ons onterecht leek. Toen mijn partner dit aan de kassierster aangaf, gaf zij aan dat er iets hersteld moest worden. De leidinggevende opende de kassa. Later werd het juiste bedrag gepind, maar de kassierster gaf aan dat de kassa vaker hapert. Dat de kassa hapert geloven wij niet, anders zou de bedrijfsleiding dit euvel hebben verholpen. Ook zou de kassierster mij niet hebben gevraagd hoeveel een van het product kostte. Misschien een afleidingsmanoeuvre? Ons vermoeden is dat zij 100 euro contant wilde hebben van de klant zonder dat wij toestemming hiervoor hadden gegeven. Vooral omdat zij zei dat de kassa hapert. Ook heeft zij deze actie durven uit te voeren omdat wij de enige klant waren aan de kassa. Bij de andere kassa was er niemand. Dit voorval is voor ons erg zorgelijk, vooral als de kassière of de kassier de boodschappen scant, dan scannen we snel zonder te kijken naar het bedrag. Toevallig was mijn partner . Wij maken nu extra zorgen over met veel vragen over ons gedrag van snel betalen in het verleden. Het filiaal is SCHEPENENVELD 6, 2712 BW ZOETERMEER.
_______________
Dit roept bij ons vragen op over de betrouwbaarheid van de afrekeningen in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Aldi om een verklaring over deze situatie en maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.