klager2b776b53 op 12 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een pakket dat volgens de trackinginformatie bij buren is geleverd, maar dat nooit is ontvangen. Ondanks het vragen aan alle buren en het contact opnemen met DHL, is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie.
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen, maar de trackinginformatie geeft aan dat het is geleverd bij buren. Ik heb alle buren gevraagd, maar niemand heeft het pakket ontvangen. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar er wordt niets aan mijn situatie gedaan. Dit is zeer frustrerend.
Ik verzoek om mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
