klager38f89661 op 12 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat pakketten al een week niet zijn opgehaald, ondanks herhaalde verzoeken voor een nieuwe pick-up. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van DHL via telefoon en vindt de chatbox geen nuttige antwoorden bieden. De situatie is urgent, aangezien klanten afhankelijk zijn van de tijdige levering voor hun gezondheid.
Ik heb pakketten aangemeld voor pick-up, maar deze zijn nu al een week niet opgehaald. Ik heb herhaaldelijk een nieuwe pick-up aangevraagd, maar er gebeurt niets. Het is ook frustrerend dat ik DHL telefonisch niet kan bereiken en de chatbox geen nuttige antwoorden geeft. Onze klanten zijn afhankelijk van ons voor hun gezondheid, en dit probleem moet dringend worden opgelost.
Ik verzoek om een telefonische benadering en dat de pakketten vandaag worden opgehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
