klager680c417d op 12 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn problemen met de accountactivatie bij PostNL, waarbij de ontvangen bevestigingscode niet correct blijkt te zijn. Daarnaast biedt de chatbot geen oplossing en is er geen werkend telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
Ik probeer een account aan te maken bij PostNL, maar de bevestigingscode die ik ontvang, is steeds niet correct bij het invoeren. Ook de chatbot Daan biedt geen hulp en ik kan geen werkend telefoonnummer vinden om contact op te nemen met de klantenservice. Dit is zeer frustrerend en ik vind de service tot nu toe erg slecht.
Ik verzoek om een werkend telefoonnummer om contact op te nemen met een medewerker, zodat dit probleem snel opgelost kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
