Mijn Klacht:
Ik heb een huisartsenpraktijk die in maart 2025 is verhuisd van plek A naar plek B. Bij de verhuisservice van PostNL kunnen patiënten een brief naar hun huisarts laten sturen. Echter, in de lijst staat nog steeds ons oude praktijkadres. Ondanks meerdere pogingen om dit adres aan te passen, word ik telkens van de particuliere naar de zakelijke klantenservice gestuurd en vice versa. Mijn KvK-nummer lijkt niet te bestaan volgens de zakelijke klantenservice, en ik krijg geen mogelijkheid om mijn klacht schriftelijk in te dienen. Na meerdere telefoongesprekken van meer dan twee uur, wordt de verbinding steeds verbroken wanneer ik vraag om een klacht in te dienen. Dit is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat het adres van mijn huisartsenpraktijk door iemand van PostNL wordt aangepast.
