klager2d038818 op 12 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de onzorgvuldige aflevering van een pakket door PostNL. Het pakket werd zonder melding in de lift achtergelaten, wat de klant als onprofessioneel ervaart. Gezien de gezondheidsproblemen van de klant is het cruciaal dat de bezorger zich meldt en het pakket correct aflevert.
Ik heb een klacht over de aflevering van mijn pakket door PostNL. Het pakket werd zonder enige melding in de lift gegooid, wat ik als zeer onprofessioneel en onzorgvuldig beschouw. Aangezien ik hartpatiënt ben en problemen met mijn lucht heb, is het voor mij van groot belang dat de bezorger zich meldt en het pakket netjes aan de deur aflevert.
Ik verzoek dat de bezorger in de toekomst zich meldt en het pakket op een zorgvuldige manier aan de deur aflevert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
