Mijn Klacht:
Op 21 augustus 2026 heb ik een Oral-B tandenborstel gekocht bij Etos. Volgens de kassabon is ruilen binnen 30 dagen mogelijk, maar bij het proberen te ruilen op 10 september 2026 werd dit geweigerd omdat de tandenborstel gebruikt is. Ik vind het onterecht dat ik pas na gebruik kan vaststellen of het product aan mijn wensen voldoet. Bovendien werd ik door de winkel doorverwezen naar de fabrikant, Braun, wat ik onacceptabel vind. Bij mijn contact met Etos kreeg ik als reactie dat ik naar de fabrikant moet voor garantie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangende elektrische tandenborstel.
