Mijn Klacht:
Ik heb mijn gegevens via Booking.com gelekt en ben opgelicht via WhatsApp met een betaling voor een hotel. Ik heb contact opgenomen met Booking.com, maar zij weigeren mijn klacht in behandeling te nemen en bieden geen enkele compensatie aan. Ze eisen dat ik een officiële, fysieke ‘betwistingsbrief’ of chargeback-document van mijn bank indien. Bovendien weigeren zij de officiële e-mailverklaring van de ING te accepteren, waarin staat dat de bank niet uitkeert, wat in strijd is met hun eigen interne richtlijnen (CS Guest Guideline).
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Booking.com de officiële PDF-afwijzing van de ING accepteert en de volledige geleden schade van € 455,30 direct aan mij terugbetaalt.
