Mijn Klacht:
Op 31 maart reisde ik met bus 19 van Solmar naar Salou. Deze ervaring was zeer teleurstellend. De bus was oud en maakte voortdurend krakende en piepende geluiden, waardoor slapen onmogelijk was. Er was geen catering en geen film aanwezig, en de stops waren gehaast. ’s Avonds hadden we amper 30 minuten om warm te eten, en tot overmaat van ramp werden we ’s nachts om 04.00 uur gewekt voor een nachtstop, terwijl we pas om 06.45 uur in Salou aankwamen. Dit was onnodig en heeft onze nachtrust verder verstoord. Wij hebben extra betaald voor een luxe touringcar, maar van enige luxe was absoluut geen sprake. Deze busreis voldeed totaal niet aan de verwachtingen en is onwaardig voor Solmar.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende reactie en compensatie voor de slechte bus en service.
