Terug

Klacht: Retourzending niet aangekomen, verzoek om terugbetaling

jolanda bosch op 04 september 2026 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 september 2026

Een klant heeft een product geretourneerd naar Philips, maar het pakket is niet aangekomen en de trackinginformatie wijst op een verkeerde locatie. Na contact met de klantenservice werd de klant verteld dat de verantwoordelijkheid bij hem ligt, wat als onterecht wordt ervaren. De klant verzoekt om terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een product geretourneerd naar Philips met het meegeleverde retourlabel. Helaas is de retourzending niet aangekomen en de trackinginformatie geeft aan dat het pakket zich elders bevindt. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien ik alles heb gedaan volgens de instructies. Ik verzoek daarom om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor het geretourneerde product.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jolanda bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het