Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij BEN, samen met mijn twee dochters. Onlangs wilde mijn dochter haar abonnement aanpassen en gebruikmaken van een aanbieding op de website: 50% korting op de bundel voor de eerste 12 maanden. Tot mijn grote teleurstelling werd ons verteld dat deze aanbieding alleen geldt voor nieuwe klanten en dat mijn dochter een nieuw nummer moet nemen om hiervan gebruik te kunnen maken. Het idee dat trouwe klanten belangrijk zijn, lijkt niet meer te gelden. Dit heeft geleid tot teleurstelling bij mijn dochter en ik vind het erg jammer dat lange termijn klanten niet worden gewaardeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid voor bestaande klanten, zoals mijn dochter, om gebruik te maken van de aanbieding.
