Mijn Klacht:
Ongeveer vijf maanden geleden heb ik bij Grip500 banden besteld. Bij mijn recente bestelling van twee banden van hetzelfde merk was het voor mij niet duidelijk dat de prijs bijna was verdubbeld. Na het plaatsen van de bestelling, ontdekte ik dat ik bijna €200 voor de banden moest betalen. Daarom heb ik de bestelling binnen één uur geannuleerd via mijn account en per e-mail bevestigd. Ondanks herhaalde toezeggingen van de klantenservice dat zij contact zouden opnemen met het magazijn om de annulering te regelen, is de bestelling toch bezorgd. Ik vind dit bijzonder teleurstellend en niet acceptabel. Ik verzoek om volledige annulering van de bestelling, terugbetaling van het aankoopbedrag van bijna €200, en duidelijke instructies voor de retourzending. Retourkosten die voortvloeien uit deze situatie zouden niet voor mijn rekening moeten komen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van bijna €200 en duidelijke instructies voor de retourzending van de banden.
(10)
