Terug

Klacht: Probleem met abonnement verlenging en slechte klantenservice

klagereaad1767 ✓ Verified op 01 september 2026 over CCleaner in de categorie Internet Diensten, Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CCleaner
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 1 september 2026

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met de verlenging van zijn abonnement op CCleaner Professional, dat volgens hem tot december 2026 geldig zou moeten zijn. Ondanks betaling voor een verlenging, ontvangt hij opnieuw verzoeken om te verlengen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden geen oplossing op, aangezien hij alleen met chatbots kon communiceren.

Mijn Klacht:

Op 3 november 2025 heb ik mijn abonnement voor 2 jaar CCleaner Professional (referentienummer 516985920) verlengd en betaald. Nu word ik weer gevraagd om een verlenging voor 2 jaar, terwijl de vervaldatum in mijn account op 3 december 2026 staat. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kom niet verder dan chatbots die geen oplossing bieden. Ik verwacht dat mijn abonnement geldig is tot december 2027 en wil dat deze diensten worden geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om verlenging van mijn abonnement tot december 2027 zoals oorspronkelijk verwacht.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over CCleaner

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CCleaner

Alle klachten die gemeld zijn door klagereaad1767
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CCleaner

Alle klachten over CCleaner →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over CCleaner
Zo werkt het