klagerc1fd6d7a op 31 augustus 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker van Booking.com meldt dat zijn account is gehackt en er een ander e-mailadres aan is gekoppeld. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, inclusief het sturen van screenshots en meerdere telefoongesprekken, heeft hij geen reactie ontvangen. De gebruiker ervaart veel frustratie door het gebrek aan ondersteuning, terwijl hij dringend toegang tot zijn account nodig heeft.
Mijn account bij Booking.com is gehackt en er is een ander e-mailadres aan mijn account gekoppeld. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, screenshots gestuurd en heb meerdere keren telefonisch contact gehad, evenals via e-mail, maar ik ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend aangezien ik dringend toegang tot mijn account nodig heb.
Ik verzoek dat mijn e-mailadres weer wordt gekoppeld aan mijn account, zodat ik weer toegang kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
