Er is herhaaldelijk geen folderpakket ontvangen in de brievenbus, ondanks contact met Spotta. De klant heeft te horen gekregen dat het probleem zou worden doorgegeven, maar er is tot nu toe geen verbetering opgetreden, wat leidt tot het missen van belangrijke informatie en aanbiedingen.
Ik heb herhaaldelijk geen folderpakket ontvangen in mijn brievenbus. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Spotta, kreeg ik te horen dat ze het probleem zouden doorgeven, maar tot op heden is er niets veranderd. Hierdoor mis ik belangrijke informatie en aanbiedingen.
Ik verzoek om de wekelijkse folders weer te ontvangen zoals dat hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
