Goedendag Gooitzen, Hartelijk dank voor uw bericht. Na controle van uw account zien we dat de afschrijving betrekking heeft op uw aankoop van een levenslange licentie voor PC Cleaner (bestelnummer UQMG6K86). We nemen contact met u op via een supportticket...
Er is een bedrag van 148,97 euro afgeschreven van de rekening van de klager door Avanquest, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. De klager heeft geen dienst of product van het bedrijf afgenomen en is ontevreden over de onduidelijkheid rondom deze afschrijving.
Ik heb een bedrag van 148,97 euro zien afgeschreven door Avanquest, terwijl ik hier nooit toestemming voor heb gegeven. Ik heb geen dienst of product van Avanquest afgenomen en weet niet waar deze afschrijving vandaan komt. Dit veroorzaakt onduidelijkheid en frustratie.
Ik wens dat het bedrag van 148,97 euro teruggestort wordt op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Heeft op 31 augustus 2026 om 13:50 geantwoord
Goedendag Gooitzen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Na controle van uw account zien we dat de afschrijving betrekking heeft op uw aankoop van een levenslange licentie voor PC Cleaner (bestelnummer UQMG6K86).
We nemen contact met u op via een supportticket om u verder te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 minuten geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
