klager08a59d16 op 01 september 2026 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft in juni een DNA-kit besteld bij MyHeritage, maar deze is verloren gegaan, waardoor de klant €250 kwijt is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant nog geen oplossing of terugbetaling ontvangen, wat leidt tot teleurstelling en het gevoel van opgelicht te zijn.
Ik heb in juni een DNA-kit besteld bij MyHeritage, maar deze is zoekgeraakt. Hierdoor ben ik €250 kwijtgeraakt zonder enige resultaten. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van MyHeritage, maar tot nu toe heb ik geen oplossing of terugbetaling ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik voel me opgelicht door het bedrijf.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van €250.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
