Mijn Klacht:
Op 21 augustus 2026 heb ik een pakket afgeleverd bij het Vinted Go Locker in het Frans Otten stadion, Amsterdam (locatiecode: U47051365), voor verzending via UPS. Tot op heden, 30 augustus 2026, is het pakket nog steeds niet opgehaald door een UPS-medewerker. Normaal gesproken geldt een afhaaltermijn van 7 dagen, waarna het pakket retour afzender zou moeten gaan. Het is meer dan een week geleden dat ik het pakket heb afgegeven en er is geen actie ondernomen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ervaar met UPS; het is vrijwel onmogelijk om een fatsoenlijke klantenservice te bereiken, en als ik al contact krijg, word ik van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat UPS onmiddellijk het pakket ophaalt bij de Vinted Go Locker en het alsnog bezorgt bij de geadresseerde. Daarnaast wil ik een officiële reactie waarin wordt uitgelegd waarom het ophalen van een pakket bij een locker zo lang kan duren en wat er gedaan wordt om dit in de toekomst te voorkomen.
