Mijn Klacht:
Ik heb mijn vluchten in Indonesië geboekt via Cheaptickets.nl, maar door een aardbeving zijn mijn vluchten ernstig vertraagd. De vliegmaatschappij LionAir was zeer behulpzaam en heeft mij papieren en instructies voor een totale terugbetaling meegegeven. Ondanks het feit dat LionAir bevestiging per e-mail heeft gestuurd, verloopt de communicatie met Cheaptickets.nl zeer stroef. Er wordt geen actie ondernomen, en de collega’s via WhatsApp hebben geen oplossing geboden. Dit is frustrerend, aangezien alles goed gedocumenteerd is en het voor alle partijen een simpele actie zou moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn ticketkosten.
