Mijn Klacht:
Ik heb kleding besteld bij Van Rozen Utrecht en heb daar lang op moeten wachten. Toen het kledingstuk eindelijk arriveerde, bleek het totaal anders te zijn dan op de webshop. Ik heb een e-mail gestuurd voor een retourticket, maar heb hierop geen reactie ontvangen, ondanks dat ze aangeven binnen 48 uur te antwoorden. Ook ontdekte ik dat ik zelf de retourkosten moet betalen, wat ik absurd vind. Na het lezen van reviews blijkt dat ik niet de enige ben met deze klachten. Ik voel me opgelicht, vooral omdat de kleding uit China komt en ik las dat hun rekening mogelijk bevroren is. Hierdoor vrees ik dat ik mijn geld niet terugkrijg.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
