Klacht over Van Rozen Utrecht: Vertraagde reto…

Mijn Klacht:

Op 9 juli ontving ik mijn bestelling (NL11771) ter waarde van € 71,91. Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, op 22 juli, heb ik per e-mail aangegeven dat ik het product wilde retourneren. De klantenservice heeft de afhandeling echter bewust wekenlang vertraagd met kortingsvoorstellen. Nu weigeren zij de terugbetaling, omdat zij stellen dat de termijn na 10 augustus zou zijn verstreken. Dit vind ik onacceptabel, vooral gezien de misleidende handelswijze van LS-ECOM LIMITED onder de naam Van Rozen Utrecht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het product retourneren en mijn geld terugkrijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Rozen Utrecht

Reactie van de melder van de klacht klagerce034797

4 dagen geleden - Het feit dat Van Rozen Utrecht weigert te reageren op deze officiële klacht, bewijst hun totale gebrek aan respect voor de wet en de consument. Ze negeren bewust een tijdige herroeping (binnen 14 dagen gemeld) om € 71,91 achter te houden. Eerst proberen ze je af te schepen met een schandalige 15% of 25% van je eigen geld, en daarna verschuilen ze zich achter een verlopen termijn die door hun eigen toedoen is overschreden. Deze weigering om publiekelijk verantwoording af te leggen bevestigt de misleidende dropshipping-praktijken van LS-ECOM LIMITED. Een absolute schande. Mijn dossier blijft openstaan bij de ACM.

Klacht: Vertraagde retour en weigering terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Van Rozen Utrecht

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding