Klacht: Klacht over langdurige bezorging en extra kosten

klager89583982 op 25 augustus 2026 over Peddler Express in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 augustus 2026

Er is onvrede over de lange wachttijd van drie weken voor een pakket van Peddler Express, waarbij de bezorger niet heeft aangebeld. Na een mislukte bezorgpoging en het ontbreken van een afhaaloptie, moet de klager nu extra kosten betalen voor invoerrechten, inklaringskosten en bezorgkosten, wat als oneerlijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb al drie weken op mijn pakket gewacht, maar de bezorger heeft niet aangebeld. Bij de tweede poging was er niemand thuis, en de bezorging vindt plaats tussen 9:00 en 21:00, wat erg onpraktisch is. Het pakket gaat nu terug naar de afzender, en ik heb geen afhaal mogelijkheid. Hierdoor moet ik nu opnieuw invoerrechten, inklaringskosten en bezorgkosten betalen, wat ik niet eerlijk vind.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing waarbij ik niet opnieuw kosten hoef te betalen en dat het pakket correct wordt bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Peddler Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Peddler Express

Reactie van de melder van de klacht klager89583982

2 uur geleden - Na 3weken pakket weer terug. Kan weer invoer rechten en inklaringskosten gaan betalen. Maar goed als peddler het bedsrijf is die mijn overzee spullen moet beaorgen stop ik er maar mee want dan komt er nooit wat aan. Van de 3 bezorg momenten was er iemand thuis. Er is ook geen afhaal punt waar je als nog je pakket kan ophalen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager89583982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten