Mijn Klacht:
Tijdens mijn verblijf in een hotel heb ik recht op travel credits, zoals vermeld in bijgesloten email van Booking.com. Echter, na mijn verblijf zijn deze credits niet toegevoegd aan mijn wallet. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat het hotel niet in aanmerking kwam voor travel credits. Dit vind ik teleurstellend, aangezien ik ervan uitging dat ik recht had op 10% van mijn uitgaven van 901 Euro in de vorm van travel credits.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u vriendelijk om de travel credits alsnog aan mijn wallet toe te voegen.
