Terug

Klacht: Probleem met retourneren en onterecht kosten

connyrob2011 ✓ Verified op 20 augustus 2026 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 augustus 2026

Er zijn problemen ervaren met het retourneren van kleding bij Mango. Ondanks de eerdere informatie dat retourneren in de winkel mogelijk was, bleek dit niet het geval en werd er een retourkosten van €7,95 in rekening gebracht. Na twee weken is er nog geen terugbetaling ontvangen en blijft een reactie op een e-mail uit, terwijl telefonisch contact ook niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen ondervonden met het retourneren van kleding bij Mango. Bij de aankoop werd mij verteld dat ik de kleding in de winkel kon retourneren, maar toen ik dat wilde doen, kon het niet meer en moest ik €7,95 betalen voor het retourneren. Na twee weken heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heb ik ook geen reactie gekregen op mijn e-mail van 29 juli, terwijl ik telefonisch niet te bereiken ben. Dit vind ik zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de kosten van het retourneren terugontvangen, aangezien mij iets anders is verteld.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mango
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Alle klachten die gemeld zijn door connyrob2011
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het