Mijn Klacht:
Op 13 juni heb ik een escooter gekocht bij La Souris Scooters, die pas op 18 juli werd geleverd. Na ontvangst ontdekte ik op 19 juli een slafmg in het wiel en heb ik onmiddellijk contact opgenomen. De scooter werd pas op 6 augustus opgehaald. Vorige week kreeg ik bericht dat hij ingepland zou worden voor terugbezorging. Door gezondheidsredenen kan ik de scooter niet zelf ophalen, maar tot op heden heb ik hem nog steeds niet terug. De communicatie met het bedrijf is zeer slecht; ze zijn niet bereikbaar per telefoon en reageren traag op e-mails en berichten. Ondanks dat de scooter mijn enige vervoermiddel is vanwege ernstige COPD, lijkt er geen prioriteit te zijn voor mijn situatie. Ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten en dat er geen goede service wordt geboden.krijg nu net dezelfde mail weer gestuurd dat het voertuig behandeld is en word ingepland om naar de winkel gebracht te worden of thuis gebracht,deze mail kreeg ik 5 dagen geleden ook precies dezelfde mooier nog boven de mail staat ook 5d geleden.zo een moeite doen ze daar om contact op te nemen gisteren weer gemaild en krijg nu dezelfde mail als die van 5 dagen geleden,Hoezo goede COMUNICATIE en SERVICE bij la souris kennen ze dat niet
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een spoedige teruglevering van mijn scooter, gezien mijn gezondheidsproblemen en de lange wachttijd.
(10)
