Mijn Klacht:
Vandaag heb ik een bestelling geplaatst bij Stofzuigerzakken.nu, maar kreeg een e-mail dat mijn eerdere bestelling in februari niet was betaald. Hierdoor werd mijn nieuwe bestelling on hold gezet en werd ik gevraagd om de vorige bestelling te betalen, inclusief €7,50 administratiekosten. Ik kan me echter niet herinneren dat ik de eerdere bestelling niet heb betaald, omdat ik normaal gesproken direct via iDEAL betaal. Ik vind het onterecht dat deze kosten nu in rekening worden gebracht bij mijn nieuwe bestelling en ik verzoek daarom om een terugbetaling van de administratiekosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de terugbetaling van de €7,50 administratiekosten.
