Mijn Klacht:
Ik heb begin dit jaar mijn telefoon laten repareren na dat het scherm gebarsten was.
Vanaf toen werd het scherm heel heet, en accu duur kort.
Hiervoor is de telefoon meermaals terug gestuurd op advies van medewerker van wertgarantie.
Nu krijg ik na dat ik de telefoon voor 3de keer op moest sturen, bericht dat deze niet te maken is.
En ik een vergoeding van 460 euro krijg voor een nieuw toestel.
Ik ben nu al een week aan het bellen, omdat ik mn telefoon terug wil!
Ik moet toch zeker zelf kunnen beslissen of ik op jullie aanbod wil ingaan.
De telefoon is werkend opgestuurd, en zo wil ik heb ook terug, is hij bij reparatie deze keer kapot gegaan, zijn jullie hier toch zeker verantwoordelijk voor! En zouden jullie toch ook voor vervanging moeten zorgen voor exact model….
Een telefoon van 1600 euro,defect na JULLIE reparatie.
En dan krijg je een vergoeding waarvoor je nog geen refurbished model voor kan kopen??
Dit is schandalig.
Daarbij staan er belangrijke gegeven op mn telefoon welke ik nog niet er af heb gehaald.
Aangezien de telefoon al meermaals is ingestuurd, zonder dat data gewist is. Heb ik dit dan ook niet meer helemaal gedaan.
Maar als ik bel of chat, word ik van kastje naar de muur gestuurd.
Ik eis gewoon MN EIGEN telefoon terug.
Maar dat lijkt onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn telefoon terug te sturen.
