liesje76 op 09 augustus 2026 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker heeft geconstateerd dat er onterecht bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven door de Play Store, veroorzaakt door aankopen die zijn vijfjarige dochter per ongeluk heeft gedaan. Na drie maanden ontdekte hij deze afschrijvingen, maar er is nauwelijks gebruik gemaakt van de aangekochte items. Ondanks contact met de Play Store heeft hij weinig tot geen reactie ontvangen.
Ik heb onlangs ontdekt dat er onterecht veel geld van mijn rekening is afgeschreven door de Play Store. Mijn dochter van 5 jaar heeft per ongeluk enkele aankopen gedaan op mijn telefoon. Ik kwam hier pas na drie maanden achter, maar er is geen of nauwelijks gebruik gemaakt van de aangekochte items. Ik heb contact opgenomen met de Play Store, maar heb geen of weinig reactie ontvangen.
Ik verzoek om terugbetaling van alle onterecht afgeschreven bedragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
