Mijn Klacht:
Tijdens mijn vakantie met Corendon heb ik verschillende problemen ervaren. Voor vertrek had ik trolleys geboekt, maar deze waren te groot, waardoor ik extra koffers moest bijboeken. Er was geen mogelijkheid om dit van tevoren aan te passen, wat resulteerde in dubbele kosten. Op de terugweg op het vliegveld hoefde ik gelukkig geen extra kosten te betalen, maar dat maakte de situatie niet beter. Daarnaast stond mijn vriend ten onrechte als ‘Mrs.’ op de tickets, wat ik ook vooraf heb geprobeerd te veranderen. Dit resulteerde in extra kosten. Op het vliegveld hadden we geen problemen, wat voor mij lijkt op geldklopperij. Ook had ik een auto geboekt met Fly and Go, maar bij het autobedrijf moesten we opnieuw betalen voor de verzekering, wat niet vooraf was gemeld. Tot slot moesten we meer dan een uur wachten op de bus vanaf het vliegveld naar ons hotel, terwijl ons was verteld dat deze elke kwartier zou rijden. Dit alles heeft mijn vakantiebedrag negatief beïnvloed en ik ben zeer ontevreden over de service van Corendon.
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen verdere boekingen meer maken met Corendon.
