Mijn Klacht:
Op maandag werd mijn nieuwe matras bezorgd, met de afspraak dat het oude matras zou worden meegenomen. Dit gebeurde niet omdat de planning een te kleine vrachtwagen had meegegeven. Vandaag zou het oude matras opnieuw opgehaald worden, maar weer werd het niet meegenomen omdat er volgens Beter Bed beestjes in de zak zaten, welke ik van hen heb ontvangen. Inmiddels zitten wij al 3 weken met een matras voor onze deur, zonder dat er actie wordt ondernomen. Na contact met Beter Bed bleek dat er geen mogelijkheid was om de datum te vervroegen. Dit is zeer teleurstellend en ik ben niet van plan om in de toekomst nog iets bij Beter Bed aan te schaffen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Beter Bed om binnen 3 werkdagen het oude matras op te halen.
